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"亡くなった方は、企業にとって、死ぬまでご利用いただいたロイヤルカスタマーである。その人々への感謝をこめて、遺族に対応して頂けると遺族側のロイヤリティも上がるだろう。世代を超えた顧客対応として検討して頂きたいと思う。" 死後の処理はものすごく大変（ソフトバンクの場合）｜さえら https://note.com/csekine/n/ne9d3f614f075
note（ノート）死後の処理はものすごく大変（ソフトバンクの場合）｜さえら思いがけない請求書の内容を把握するまで 父が亡くなって2か月半が経った。だが実家に帰るたびに、未だに事務処理の山である。銀行口座をそろそろ閉じようかと記帳に行ったが、そこで真っ青になった！水道やガスは手続きに二か月はかかるとわかっているのでまだ振替があっても驚かない。きっと来月には消えるだろう。だが、ゾンビが現れた。ソフトバンクから6000円近い引落しがある！なんで？？解約に行ったのは9月初めだ？その時は、解約手数料とか全くかからないのでこれで終わりって言ってたぞ。で、実際、9月は全く請求なかったし。お父さん、もしかして天国（か地獄？）から誰かに電話かけまくってる？？これまでは毎月3